Leveringstid: Når pakken er hentet av transportøren vår:

• USA, Canada: 5-8 virkedager
• Europa, Storbritannia: 6-9 virkedager
• Australia: 6-9 virkedager
• Resten av verden: 9-12 virkedager

Gikk du glipp av å kjøpe favorittgjenstanden din? Send e-post til teamet vårt på support@hellovichy.com and vår vil gi deg informasjon om en restock og om det er en ETA eller ikke. Utsolgt og på salg? Det er sannsynlig at dette ikke kommer tilbake, men igjen ta kontakt med teamet vårt og spørre.

Det kan være vanlig at pakker forsvinner i høye perioder, og noen ganger også på roligere dager. Hvis du tror dette har skjedd med deg, er det første trinnet å kontakte supportteamet vårt på support@hellovichy.com. Vennligst oppgi navn, ordrenummer og en beskrivelse av varene. Vi vil hjelpe deg med å løse problemet så raskt som mulig.

Vi anbefaler å følge nøye med på sporingen vi tilbyr, men det er også en god idé å legge sporingen inn i posttjenestelenken for ditt land for å motta raskere oppdateringer. Det er verdt å merke seg at tollforsinkelser kan legge til opptil 5-10 virkedager til en standard- eller ekspressordre, så ta hensyn til dette. Men ta selvfølgelig kontakt med alle spørsmål når som helst!

Ettersom vi fortsetter å vokse, håper vi å tilby kundene muligheten til gratis retur, men på dette tidspunktet er det kundenes ansvar å dekke kostnadene ved retur.

Hvis bestillingen din ennå ikke er plukket og pakket, kan du be om kansellering. Du vil få utstedt et gavekort på verdien av varen/varene du ønsker å kansellere. Ettersom dette er tankeskifte kan vi ikke tilby refusjon. Hvis du har spørsmål, send en e-post til teamet vårt på support@hellovichy.com.

Vi vil gjøre vårt beste for å gjøre endringer i bestillingen din før utsendelse, men vi kan dessverre ikke garantere  dette er mulig. Send oss ​​en e-post innen 1 time etter at du har lagt inn bestillingen for å sikre  teamets beste sjanse til å gjøre relevante oppdateringer  en vare eller postadresse. (Dette ekskluderer helger. Vi vil svare på e-postene dine første tilgjengelige mulighet mandag morgen). Det kan også være andre forsinkelser som vil hindre oss i å gjøre endringer i tide, for eksempel over helligdager og salgsperioder.

Vær oppmerksom på at vi ikke kan gjøre noen endringer i internasjonale bestillinger på dette tidspunktet (annet enn adressejusteringer). Vi beklager ulempene og håper å kunne tilby dette i fremtiden.

I de fleste tilfeller er det mer enn sannsynlig at du har skrevet inn feil e-postadresse eller at den har blitt sendt til søppelpostmappen, vennligst send en e-post support@hellovichy.com with ditt navn og ordrenummer etter å ha sjekket dette. Teamet vårt vil endre dette for deg så snart som mulig for å sikre at du mottar alle sporingsoppdateringer.

For øyeblikket tilbyr vi ikke kjøp i butikk eller henting. Vi er imidlertid glade for å kunngjøre at vi snart åpner en butikk!

Meld deg på vårt nyhetsbrev for å holde deg oppdatert, og du vil bli invitert til vår store åpning. Bli den første til å oppleve vår nye butikk og eksklusive tilbud!

Hello Vichy aksepterer betaling via Amex, Visa, Mastercard, Apple Pay, Discover, Google Pays, gavekort og kredittnotaer.

Det første er å sikre at returfallet er i tråd med returkravene våre. Du kan deretter følge lenken nedenfor for å  send inn returen innen  14 virkedager etter mottak. Hvis du er en internasjonal kunde, må du følge returinstruksjonene på retursiden vår som er relevant for stedet ditt. For øyeblikket tilbyr vi ikke gratis retur.

Se vår Returnerer siden.

På dette stadiet kan vi ikke tilby direkte bytte, men du kan sende varen tilbake for en butikkkreditt for deretter å kjøpe riktig størrelse på nytt.

Vi gir dessverre ikke refusjoner (se lenken nedenfor for våre kriterier for å godta refusjoner). Se også refusjonspolicy for varer kjøpt fra vår Ever After Collection

For mer informasjon vennligst  vår Returnerer siden.

Vil du se våre returregler? Bare klikk HER !