Conditions générales de ventes
Conditions générales de ventes
Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») définissent les modalités de vente des produits et services proposés par Milonos LLC via son site internet hellovichy.com (ci-après le « Site »). Ces conditions précisent les droits et obligations des parties dans le cadre des commandes effectuées par les clients (ci-après le « Client »). En accédant au Site et en procédant à une commande, le Client accepte sans réserve les présentes CGV.
Milonos LLC, dont le siège social est situé à 1111b S Governors Avenue STE 23208 Dover, DE 19904 US, se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur et accessibles sur le Site à la date de la commande. Toute question relative à ces conditions peut être adressée au service client par email à contact@hellovichy.com ou par téléphone au +33 1 89 88 32 78.
Définitions
Les termes utilisés dans les présentes CGV ont les significations suivantes :
- « Client » : Toute personne physique âgée de 18 ans ou plus, passant une commande sur le Site pour un usage personnel.
- « Commande » : L’acte d’achat de produits ou services effectué par le Client sur le Site.
- « Produits » : Les articles ou services disponibles à la vente sur le Site.
- « Site » : La plateforme en ligne accessible à l’adresse hellovichy.com, exploitée par Milonos LLC.
Produits et descriptions
Le Site propose une sélection de produits et services dont les caractéristiques principales sont détaillées dans leurs fiches descriptives. Milonos LLC s’efforce d’assurer l’exactitude des descriptions et des images, bien que des différences minimes puissent exister, notamment en raison des variations de présentation sur les écrans.
Commandes et processus d’achat
Pour passer une commande, le Client sélectionne les produits souhaités, les ajoute à son panier, et renseigne les informations nécessaires, telles que son adresse de livraison et ses coordonnées de paiement. Avant la validation définitive de la commande, le Client doit accepter les présentes CGV.
La commande n’est considérée comme définitive qu’après réception du paiement complet. Une confirmation écrite est envoyée au Client par email, suivie d’un second email informant de l’expédition des produits. Milonos LLC se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de suspicion d’usage frauduleux ou de non-respect des CGV.
Disponibilité des produits
Les commandes sont honorées dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité d’un produit après confirmation de la commande, le Client en sera informé dans les plus brefs délais. Si un paiement a déjà été effectué, le montant correspondant sera remboursé dans un délai maximum de 30 jours sur le compte bancaire utilisé lors de l’achat.
Tarifs et modalités de paiement
Tous les prix affichés sur le Site sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison applicables sont précisés avant la validation de la commande. Le paiement s’effectue exclusivement par carte bancaire via une plateforme sécurisée. Milonos LLC n’a jamais accès aux données bancaires du Client.
En cas de modification des tarifs, les nouveaux prix seront communiqués au Client avant leur application. Le Client ayant souscrit un abonnement sera informé des éventuelles révisions tarifaires au moins deux mois avant leur entrée en vigueur, avec la possibilité de résilier l’abonnement si les nouvelles conditions ne lui conviennent pas.
Livraison des produits
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande, dans les délais précisés sur le Site. Bien que Milonos LLC s’efforce de respecter ces délais, des retards indépendants de sa volonté peuvent survenir. En cas de retard dépassant 30 jours, le Client pourra annuler sa commande et obtenir un remboursement intégral.
Il est recommandé au Client de vérifier l’état du colis à sa réception. En cas de détérioration ou de doute, il est conseillé de refuser le colis et d’informer immédiatement Milonos LLC.
Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.
Pour ce faire, le Client doit informer Milonos LLC en utilisant le formulaire de rétractation disponible sur le Site ou par tout autre moyen écrit. Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine, accompagnés de tous les accessoires et documents, aux frais du Client. Le remboursement, incluant les frais de livraison initiaux, sera effectué dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception des produits retournés.
Garanties et responsabilités
Les produits vendus sur le Site bénéficient des garanties légales de conformité et des vices cachés prévues par le Code de la consommation et le Code civil. En cas de défaut ou de problème rencontré avec un produit, le Client doit contacter le service client pour obtenir une solution appropriée (remplacement, réparation ou remboursement).
Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité disponible sur le Site. Milonos LLC s’engage à protéger la vie privée de ses clients et à respecter les réglementations applicables en matière de protection des données.
Litiges et droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit applicable au siège social de Milonos LLC. En cas de différend, le Client est invité à contacter le service client pour tenter de résoudre le litige à l’amiable. Si aucune solution n’est trouvée, le Client pourra saisir les tribunaux compétents.
Contact et réclamations
Pour toute question, réclamation ou demande d’assistance, le Client peut contacter le service client à l’adresse email contact@hellovichy.com ou par téléphone au +33 1 89 88 32 78.