Tempi di consegna:Quando il pacco è stato ritirato dal nostro corriere:

• USA, Canada: 5-8 giorni lavorativi
• Europa, Regno Unito: 6-9 giorni lavorativi
• Australia: 6-9 giorni lavorativi
• Resto del mondo: 9-12 giorni lavorativi

Non hai potuto acquistare il tuo articolo preferito? Invia un'e-mail al nostro team all'indirizzo support@hellovichy.com and Vi forniremo informazioni in merito a un riassortimento e alla disponibilità di una data di arrivo prevista. Esaurito e in saldo? È probabile che non si ripresenti, ma contattate il nostro team per ulteriori informazioni.

Può essere comune che i pacchi vengano smarriti durante i periodi di punta, e a volte anche nei giorni più tranquilli. Se ritieni che ti sia successo, il primo passo è contattare il nostro team di supporto all'indirizzo support@hellovichy.comSi prega di includere il proprio nome, il numero d'ordine e una descrizione degli articoli. Vi aiuteremo a risolvere il problema il più rapidamente possibile.

Consigliamo di controllare attentamente il tracking che forniamo, ma è consigliabile anche inserire il tracking nel link del servizio postale del proprio paese per ricevere aggiornamenti più rapidi. È importante notare che i ritardi doganali possono richiedere fino a 5-10 giorni lavorativi per un ordine postale standard o espresso, quindi si prega di tenerne conto. Naturalmente, per qualsiasi domanda, non esitate a contattarci in qualsiasi momento!

Man mano che continuiamo a crescere, speriamo di offrire ai clienti la possibilità di resi gratuiti; al momento, tuttavia, è responsabilità del cliente coprire i costi del reso.

Se il tuo ordine non è ancora stato ritirato e imballato, puoi richiederne l'annullamento. Ti verrà emessa una carta regalo del valore dell'articolo/degli articoli che desideri annullare. Trattandosi di un cambio di idea, non possiamo offrire un rimborso. Per qualsiasi domanda, invia un'e-mail al nostro team all'indirizzo support@hellovichy.com.

Faremo del nostro meglio per apportare eventuali modifiche al tuo ordine prima della spedizione, ma purtroppo non possiamo garantire è possibile. Vi preghiamo di inviarci un'e-mail entro 1 ora dall'ordine per assicurarvi la migliore possibilità del nostro team di apportare aggiornamenti rilevanti a un articolo o un indirizzo postale. (Questo esclude i fine settimana. Risponderemo alle vostre email il prima possibile, lunedì mattina). Potrebbero verificarsi anche altri ritardi che ci impediranno di apportare modifiche in tempo, ad esempio durante i giorni festivi e i periodi di saldi.

Si prega di notare che al momento non possiamo apportare modifiche agli ordini internazionali (a parte le modifiche all'indirizzo). Ci scusiamo per l'inconveniente e speriamo di poter offrire questa possibilità in futuro.

Nella maggior parte dei casi è più che probabile che tu abbia inserito il tuo indirizzo email in modo errato o che sia stato inviato alla tua cartella spam, ti preghiamo di inviare un'email support@hellovichy.com with Il tuo nome e il numero dell'ordine dopo aver verificato quanto segue. Il nostro team provvederà a modificarli il prima possibile per assicurarti di ricevere tutti gli aggiornamenti di tracciamento.

Al momento non offriamo acquisti o ritiri in negozio. Tuttavia, siamo lieti di annunciare che presto apriremo una boutique!

Iscriviti alla nostra newsletter per rimanere aggiornato e sarai invitato alla nostra inaugurazione. Scopri per primo il nostro nuovo negozio e le nostre offerte esclusive!

Hello Vichy accetta pagamenti tramite Amex, Visa, Mastercard, Apple Pay, Discover, Google Pay, carte regalo e note di credito.

Per prima cosa, assicurati che il tuo reso sia conforme ai nostri requisiti. Puoi quindi seguire il link qui sotto per invia il tuo reso entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione. Se sei un cliente internazionale, dovrai seguire le istruzioni per il reso nella nostra pagina dei resi relativa alla tua zona. Al momento non offriamo resi gratuiti.

Fare riferimento al nostro Pagina dei resi.

In questa fase non possiamo offrire un cambio diretto, ma puoi restituirci l'articolo e ottenere un buono sconto per poi riacquistarlo nella taglia corretta.

Purtroppo non effettuiamo rimborsi (vedi il link qui sotto per i nostri criteri di accettazione dei rimborsi). Consulta anche la politica sui rimborsi per gli articoli acquistati dalla nostra collezione Ever After.

Per maggiori informazioni per favore Nostro Pagina dei resi.

Vuoi vedere le nostre politiche di reso? Basta cliccare QUI !